Erro na Emissão de Notas: Certificado Digital Vencido
Entenda por que a emissão de notas é interrompida e como verificar o certificado digital no ERP NewSystem.
❌ O que acontece quando o certificado vence?
O certificado digital é utilizado pelo ERP NewSystem nos processos relacionados à emissão de documentos fiscais.
Quando o certificado digital está vencido, a emissão de notas fiscais é interrompida até que a situação seja regularizada.
🔐 O que é o certificado digital?
O certificado digital é uma credencial utilizada para identificar a empresa e realizar operações fiscais que exigem assinatura digital.
No ERP NewSystem, o certificado A1 pode ser configurado na área de Configurações.
📌 Onde encontrar?
Acesse Configurações e localize o card Certificado Digital.
🟢🟡🔴 Como funciona o status do certificado?
O ERP NewSystem apresenta o status do certificado de acordo com a quantidade de dias restantes para o vencimento.
🟢 Em dia
Certificado com mais de 60 dias restantes para o vencimento.
🟡 Atenção
Certificado com prazo entre 60 e 15 dias para o vencimento.
🔴 Urgente / Vencido
Certificado com 14 dias ou menos para vencer, ou que já esteja vencido.
🔎 Por que a emissão foi interrompida?
Quando o certificado digital chega ao vencimento, o ERP interrompe a emissão de notas fiscais.
Nesse caso, tentar emitir a nota novamente sem regularizar o certificado não resolve o problema.
🔍 Como verificar a validade do certificado
- Acesse o menu Configurações.
- Localize o card Certificado Digital.
- Confira o nome do certificado cadastrado.
- Verifique a data de validade.
- Confira o status apresentado pelo sistema.
🔄 Como trocar o certificado digital?
Quando for necessário substituir um certificado já cadastrado, o sistema disponibiliza a opção Trocar certificado.
- Abra Configurações.
- No card Certificado Digital, selecione Trocar certificado.
- Selecione o novo arquivo do certificado no formato .pfx.
- Informe a senha do certificado.
- Clique em Enviar.
⚠️ Atenção ao arquivo e à senha
O envio do certificado exige o arquivo .pfx e a respectiva senha.
Se o arquivo ou a senha não forem informados, o sistema não realiza o envio.
🚨 E se aparecer erro ao enviar o certificado?
O ERP possui tratamento para falhas durante o envio, download ou remoção do certificado e apresenta uma mensagem de erro correspondente.
Confira primeiro:
- Se o arquivo selecionado é o certificado correto;
- Se o arquivo possui formato .pfx;
- Se a senha informada está correta;
- Se o certificado ainda está dentro da validade.
🛡️ Como evitar problemas com o certificado?
- Acompanhe regularmente a data de validade.
- Não espere o certificado vencer para providenciar a renovação.
- Quando o status estiver em atenção, já programe a substituição.
- Depois de trocar o certificado, confira novamente o status no ERP.
💡 Dica da NewSystem
Não espere a emissão de uma nota urgente para descobrir que o certificado venceu. Acompanhe a validade diretamente em Configurações → Certificado Digital e faça a substituição com antecedência.
❓ Perguntas Frequentes
O certificado vencido impede a emissão de notas?
Sim. Quando o certificado vence, a emissão de notas é interrompida até que a situação seja regularizada.
Onde vejo a validade do certificado?
Acesse Configurações → Certificado Digital. O sistema apresenta o nome, a validade e o status do certificado cadastrado.
Posso trocar um certificado que já está cadastrado?
Sim. O card de Certificado Digital possui a opção Trocar certificado.
Qual formato do certificado devo enviar?
O fluxo de envio utiliza o arquivo de certificado no formato .pfx junto com sua senha.
📞 Precisa de ajuda?
Se o certificado estiver válido e a emissão continuar apresentando problemas, entre em contato com o suporte da NewSystem.
💬 Falar com o Suporte pelo WhatsApp✔ Resumo
O certificado digital é essencial para os processos fiscais do ERP. Quando ele vence, a emissão de notas é interrompida. Para corrigir, acesse o card Certificado Digital, confira a validade e, se necessário, utilize a opção Trocar certificado para cadastrar um novo arquivo .pfx.
